米国「サイバーマンデー」にみる、オンラインショップのマーケティング手法とは

米国では毎年サンクスギビング(11月の第4木曜日)の翌日を「ブラックフライデー」と呼び、多くの小売店では一年で最も大安売りが行われる。近年インターネットでの販売が加速するにつれ、翌月曜日を「サイバーマンデー(Cyber Monday)」と呼び、オンラインショップでのセールや限定商品販売などが行われるようになった。IBM Digital Analytics Benchmarkの調べによれば、2012年に比べて2013年のサイバーマンデーでのセールスは約20%の伸びを示し、特に注視すべき点はスマートフォンなどの「携帯電話」を利用しての購買数が格段に伸びを示したという。

下記がthegloss.comの調べによる、今年のコスメ業界におけるサイバーマンデーディールの数々だ:

◆AHAVA http://www.ahavaus.com/
死海のミネラルを使った化粧品を販売するAHAVAは、会計時に「CYBERMON」というコードを使うと、40%オフに加え、150ドル以上の購買をすると、フリーギフトのプレゼント。

◆Anastasia Beverly Hills http://www.anastasia.net/
ビバリーヒルズのサロンAnastasia Beverly Hillsは、会計時に「CYBER25」というコードを利用することで、25%オフ。

◆Bliss https://www.blissworld.com/
スパコスメを販売するBlissは、「20HOLIDAY」というコードを利用することで、20%オフ。さらにその他30%オフの商品がサイト上に用意されている。

◆BOBBI BROWN http://www.bobbibrowncosmetics.com/
人気コスメラインBOBBI BROWNは、コードは不要で、「送料無料」並びに「5種類の無料サンプルを同封」を約束。

◆Kiehl’s http://www.kiehls.com/
NY発自然派スキンケアブランドKiehl’sは、「BIGTREAT」というコードを利用すると、4つのスキンケアアイテムのデラックスサンプルがもらえる。あるいはフレグランスボディケアを購入の場合、同じコードでアロマブレンドアイテムが50%オフになるという。

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◆M・A・C Cosmetics http://www.maccosmetics.com/index.tmpl
大手コスメラインのM・A・C Cosmeticsは、「CYBER」というコードを利用するだけで送料が無料に。

◆Yes To Carrots http://www.yestocarrots.com/
極めつけは、ナチュラルスキン&ヘアケアブランドYes To Carrotsは、午後12時から2時までの間のオーダーに限って、全商品たった「$2」で販売という企画を用意。

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この他にも、各コスメブランドは、他の小売ブランド同様にサイバーマンデーのためのディールを用意していた。そして多くのブランドは、いわゆる「クーポンコード」と呼ばれるコードを利用して、割引や送料無料を実現している。日本ではどちらかというと「ポイント制」の方が一般的で、サイバーマンデーのような状況においては、「ダブルポイント」「トリプルポイント」といったサービスが充実しているのに対して、米国のオンラインショップでは軒並みクーポンコードを利用した、ダイレクトな割引の傾向が見受けらる。

eMarketerの調べによれば、米国におけるスマートフォンユーザーのクーポン使用率は、2012年の2950万人に対して、2013年は4000万人を超えたと見られており、使用率は所得に関係なく、またメーカー発行クーポンはダイレクトな購買に繋がるという傾向が強くなっているため、発行量も年々増えているという。

サイバーマンデーは、2013年の日本でいうと、楽天が行なった「祝優勝!楽天日本一大セール」と考えると分かりやすい。2万8,000店以上の店舗が参加し、約10万点の商品が売り出されたという今回の日本一大セール。クリスマスや年末を見越して、購買する人も多かったようだ。だが不当表示などの問題が起きたのは、日本ではこのような「ネット上の一斉セール」はまだまだ経験が浅い故。今度米国のサイバーマンデーのケースなどを参考に、国内でもクーポンコードを利用した販売が増えて来るかもしれない。

参考:
http://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/benchmark-reports/cyber-monday-2013.html
http://www.thegloss.com/2013/12/02/beauty/cyber-monday-sales-makeup-beauty-products/
http://www.ilovecouponmonth.com/statistics/#mobile

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