EC購入経験率4割!キッチン用品は「コスパ」重視。EC調査 キッチンアイテム編

キッチンアイテムは「コスパ」が重要。ニトリで買うのは、プチこだわり派?

最後に、もっともよく購入するサイトの気に入っている点を答えてもらいました。すると、購入先を問わず目立っていたのは「安い」という声。キッチンアイテムのEC購入では、なによりもコスパが重視されているようです。また、「使い慣れているから」という声からは、ふだんから使い慣れているサイトでの購入が多いことが伺えます。

購入サイト別に見ると、「楽天市場」では、やはり「ポイントがたまる」という声が目立ちました。その他には「種類が豊富」「価格比較ができる」「安心する、使い慣れている」などの声があがっています。また、「いろいろな店舗の商品を比べて購入することが出来るから」という声からは、様々な店舗があるモール型ECサイトであることに、魅力を感じているユーザーがいることが伺えます。

次いで購入者の多い「Amazon」では、安さや品揃えへの評価のほか、「注文してすぐ届く」「送料無料」など、配送面を評価する声の多さが際立ちます。

「ニトリ」のECサイトでの購入者からは、「安い」のほか、「シンプルでへんな絵がついてない」という回答も。コスパを重視しつつ、デザイン的にもちょっとしたこだわりを持ちたいユーザーの心を捉えているようです。

また、「LOHACO」については、「検索しやすいこと」「使い勝手がよい」など、機能面を評価する声が目立ちました。

<Q:もっともよく『キッチンアイテム』を購入するサイトやアプリの気に入っているところ:自由回答>
~コメントの一部を抜粋(順不同)~

<楽天市場>
「安い」
「ポイントがたまる」
「検索しやすい、探しやすい、見やすい」
「いろいろな店舗の商品を比べて購入することが出来るから。」
「安心する、使い慣れている」

<Amazon>
「見やすい、検索しやすい、使いやすい」
「注文してすぐ届く」
「送料無料」
「品ぞろえが豊富」
「価格が安い」
「使い勝手についてのコメントがあるから」

<Yahoo!ショッピング>
「慣れてるから」
「安い。送料無料。ポイント還元」

<ニトリ>
「安い」
「シンプルでへんな絵がついてない」
「写真だけでなく、利用方法や値段も載っててわかりやすい、イメージしやすい」

<LOHACO>
「種類豊富」
「検索しやすいこと」
「使い勝手がよい」

購買行動は2極化。選ばれるのは「お得で」「気に入った商品が見つかる」サイト。

キッチンアイテムは、どの程度キッチンを使うかによって必要度が異なるため、全く買わない層と、購入する層とに大きく分かれます。EC購入に限定した今回の結果からも、購買行動の2極化が伺えます。

購入する層の中では、購入頻度では年1回以下が、購入先選びでは「安さ」や「ポイント」などのコスパ面だけではなく、「使い慣れていること」を重視する人が多いようです。この結果からは、キッチンアイテムは、必要になった時に、ふだん使っているサイトで探して購入する、という場合が多いようです。

また、「ニトリ」のECサイトで購入したユーザーからは、価格とデザイン性の両方を評価する声が見られました。ポイント重視の傾向が強い「楽天」ユーザーからも、多くの店舗から商品が選べることを評価する声があがっています。

毎日使うキッチンアイテムだからこそ、ポイント付与や安さなどの「お得さ」を大前提にしつつ、なるべく満足のいく商品を選びたいもの。そんな、女性の欲張りな気持ちが伺える調査結果です。

<調査概要>
「ECについての意識調査【キッチンアイテム編】」(調査実施:BWRITE)
【実施期間】
2016年12月22日(木)~12月26日(月)
【調査対象・人数】
Fastaskモニター会員である20~40代の女性300名(有効回答から300名を抽出)
(年代別内訳:20代、30代、40代 各100名ずつ)
【調査方法】
WEBアンケート方式
【調査企画・設計/調査主体】
BWRITE(運営:株式会社ADDIX)
【テキスト分析】
ADDIX アナリティクスユニット
【調査実施機関】
ジャストシステム「Fastask」

※この調査での「EC」はBtoCのみを指し、フリマアプリなどのCtoC(個人間取引)は除きます。

※「ECについての意識調査」結果レポートページ一覧
【化粧品編】
第1回: https://bwrite.biz/archives/14318
第2回: https://bwrite.biz/archives/14456
第3回: https://bwrite.biz/archives/14521
【ファッションアイテム編】
第1回:https://bwrite.biz/archives/14791
第2回:https://bwrite.biz/archives/14889
第3回:https://bwrite.biz/archives/15099

※BWRITEが実施した調査についてのご質問、レポートのご希望は「お問い合わせ・リリース受付」よりお問い合わせください。

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