LINEは人付き合いの必須ツール!「LINEの利用についての意識調査」

LINEを使う女性のほとんどが友達との連絡に利用

今や年齢や性別を問わず、幅広い層に利用されている無料通話・メッセージアプリ「LINE(ライン)」。運営会社の発表によればLINEの国内での月間アクティブユーザーは5800万人と言われ、日本の全人口の半数に迫る勢いです。では、現代の女性たちはLINEと、日常的にどのような付き合い方をしているのでしょうか。この10月、「BWRITE」が20代以上の女性を対象に行なった「LINEについての意識調査」によると、「あなたは、『LINE』を使っていますか?」との質問に、使っている62.0%、使っていない38.0%という結果が出ました。実に6割以上の女性がLINEを使っているようです。年代別に見ると、特に20代では96.4%と圧倒的な利用率でした。この結果によると、20代女性は、ほぼ全員がLINEを使っているといっても過言ではなさそうです。

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また、今年5月に実施した「LINEについての意識調査」での「あなたはLINEをどのように使っていますか」という質問への結果によると、1位は「友達との連絡用」で、96.6%とほぼ全員が回答しました。LINE を使う女性の多くが友達との連絡に利用しているという事実は、ある程度予想はしていたものの、予想以上の結果だったと言えます。そして、2位は「家族との連絡用」(67.8%)。少し離れて、3位は「ブランドやショップの公式アカウントと友達になって、『LINEスタンプ』を入手する」(39.7%)。4位は「ブランドやショップの公式アカウントと友達になって、『LINEクーポン』を入手する」(33.9%)というランキングでした。

年代別に見ると、20代では100%が「友達との連絡用」に使うと答えています。また、全年代で「ブランドやショップの公式アカウントと友達になって、『LINEスタンプ』を入手する」がベスト3に入っていたのも興味深い結果でした。

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LINE使用者の約8割が公式アカウントをフォロー

それでは女性たちは、ブランドやショップの公式アカウントと、日頃どのような付き合い方しているのでしょうか。「あなたは、企業やブランド、TV番組、雑誌、芸能人などの『LINE』公式アカウントを友達に追加していますか」との質問をすると、「公式アカウントを友達に追加している」は79.3%、「公式アカウントは友達に追加していない」は20.7%という結果になりました。実に約8割の女性が「公式アカウントを友達に追加している」ようです。

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では、女性は何社程度の公式アカウントと友達になっているのでしょうか。
「友達に追加している『LINE』公式アカウントは何個くらいありますか?」と聞いたところ、1位が「1~4個」(34.8%)、2位が「5~9個」(30.4%)、3位が「10~14個」(18.3%)という結果になりました。年代別に多少のバラつきはあるものの、多くの女性が複数の企業の公式アカウントを持っていることが分かりました。

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公式アカウントと友達になるのは「限定スタンプのため」が最多

公式アカウントと友達になる人が約8割という結果でしたが、果たして女性たちは何のために公式アカウントと友達になるのでしょうか。「あなたは、何のために『LINE』公式アカウントと友達になっているのですか? もっともあてはまるものを1つだけお選びください」との問いに、「友達限定の『LINEスタンプ』のため」が1位(43.5%)でした。LINEでコミュニケーションをとる彼女たちにとって、無料で限定スタンプが手に入るということは、公式アカウントをフォローする十分な動機付けになるようです。

中には、「限定スタンプを入手したら、すぐにアカウントを削除します。だって広告ですから」(40代女性/フルタイム勤務)という声もありました。「LINEはあくまでも連絡用ツール」で、「企業の公式アカウントは広告」と認識している人も存在するということなのかもしれません。

続いて、ランキング2位は「友達限定の『クーポン』を利用するため」(16.5%)、3位は「『キャンペーン情報』を知るため」(14.8%)という結果が出ました。

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意外と多い?!LINEクーポンを「実店舗で使う」派

次に、公式アカウントを友だちになる目的として2番目に多かった「友だち限定の『クーポン』を利用するため」について、さらに探ってみましょう。「企業やブランド、ショップなどの友達限定の『クーポン』や『割引キャンペーン』を利用したことがありますか?」との質問に、1位は「友達限定の『クーポン』を利用したことは全くない」(50.4%)。2位は「友だち限定の『クーポン』を『店舗で』利用したことがある」(46.1%)。3位は「友だち限定の『クーポン』を『ECで』利用したことがある」(4.3%)という結果になりました。クーポンを利用するのは実店舗が多く、『EC』で利用する女性は意外と少ないようです。

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では、クーポンを利用者は、どんな企業のクーポンを利用しているのでしょうか。「友だち限定の『クーポン』を『店舗』や『EC』で利用したことがある方に伺います。それは、どこの『LINE』公式アカウントで、どのようなクーポンでしたか?企業/ブランド名と、クーポンの内容を具体的にお書きください」との質問に、ブランド名の1位はマツモトキヨシ、2位はGU、3位はローソンという結果が得られました。

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ランキングに入ったのは店舗数も多く、利用する機会の多い店と言えます。クーポンを入手した女性の約半数が、自分が日常的に出かけるお店で使用しているようです。

女性にとってLINEは、毎日を楽しむための必須ツール

LINEを使っている女性の多くが公式アカウントから限定スタンプを入手し、友人や家族とのコミュニケーションを楽しんでいます。そして、公式アカウントを友だちに追加している女性の約半数が、実店舗で実際にLINE友だち限定のクーポンを利用しています。女性たちにとって、LINEが非常に身近な存在であることが伺えます。

この12月にBWRITEが行った「SNSと女性についての意識調査」(※2)でも、「お使いのSNSのうち、最も『必要不可欠な』SNSは?」および、「最も『使っていて楽しい』SNSは?」との質問に、どちらも「LINE」が1位になりました。

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「カジュアルに連絡を取りやすい」(30代/フルタイム勤務)、「近い友人とグループでわいわいできるから(30代/自営業・自由業)」、「スタンプが可愛い」(20代以下/フルタイム勤務)、「ゲームとかトークが楽しいです(40代以上/専業主婦)」という、日常的にLINEを楽しんでいる女性の声からは、LINEと女性の密接な関係が見てとれます。 多くの女性にとってLINEは、日々のコミュニケーションに必要な連絡手段であるだけでなく、毎日を楽しく過ごすための必須ツールになりつつあるようです。

text/田村未知

<調査概要>
「LINEの利用についての意識調査」(調査実施:BWRITE)
【調査実施期間】
2015年10月29日(木)~11月5日(木)<8日間>
【調査対象・人数】
20代以上「Skets」会員女性 234名(有効回答)
【調査方法】
WEBアンケート方式
【アンケート収集元】
共創コミュニティサービス「Skets」

(※2)
「SNSと女性についての意識調査」(調査実施:BWRITE)
【調査実施期間】
2015年12月10日(木)~ 12月17日(木)<8日間>
【調査対象・人数】
18歳以上「Skets」会員女性 213名(有効回答)
【調査方法】
WEBアンケート方式
【アンケート収集元】
共創コミュニティサービス「Skets」
※調査結果レポートは2016年1月に公開予定です。

(※1)
「LINEについての意識調査」」結果レポート(2015年5月実施)
http://bwrite.biz/archives/8988

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